好田家 購物Q&A
一、巧克力商品
Q：黑巧克力是素食嗎？
A：是的，黑巧克力全素可食👌👌。但100%雲林黑蒜巧克力含有經過發酵的蒜頭，吃素的朋友請自行斟酌唷！
Q：吃黑巧克力會過敏嗎？
A：巧克力的原料是由發酵烘烤過後的可可豆而來，可可豆是堅果類食物，再加上我們的生產線含有奶製品、芒果、堅果等過敏原，因此會過敏的朋友，請諮詢醫師的建議喔！
Q：醇黑巧克力有分屏東跟迦納兩種，差在哪裡？哪個比較好吃？
A：差在風味口感不一樣喔！兩者比較起來：
- 屏東可可：風味較為輕盈、吃起來帶豐富的果酸（類似檸檬皮、橙橘皮），100%的吃起來會酸酸苦苦的。
- 迦納可可：風味較為濃醇，沒有屏東可可的果酸味道，口感較為厚實甘苦。
其實個人口味很難說，主要還是看吃不吃得合適，希望大家都能選到自己喜歡的口味。
Q：如果要吃黑巧克力保健，要吃多少%以上的才可以？
A：建議吃70%以上的黑巧克力就可以囉！
不過除了依據巧克力的%數判斷之外，建議大家還是要仔細觀察成份與營養標示，並且適量食用，才能達到最佳保健效果唷！
Q：我沒吃過黑巧克力，建議吃100%的嗎？
A：由於100%黑巧克力為天然原味，在風味上會比較有挑戰性。如果平時不太吃甜，建議從85%黑巧克力開始嘗試；如果平時有在吃甜，可以選擇75%黑巧克力，或是果乾黑巧克力喔！
Q：100%、95%、85%、75%的醇黑巧克力，應該怎麼選？
- 100%黑巧克力：天然最健康。天然無加糖，原味甘苦最健康！建議不喜歡吃甜、但肯吃苦的朋友選購。
- 95%黑巧克力：營養又安心。添加非常非常微量的糖，吃起來比較順口。推薦給想要營養健康，又想對糖份安心的朋友。
- 85%黑巧克力：保健很輕鬆。添加微量的糖，苦甜摻半，是舒服的比例。推薦給想要輕鬆保健又不想吃得太辛苦的朋友。
- 75%黑巧克力：愉悅好心情。添加少量的糖，吃起來輕甜療癒，符合大眾口味。建議想要放鬆，卻又不想太放肆的朋友選購。
Q：75%的巧克力不就很甜很不健康？
A：當然不會！70%以上的黑巧克力，就能作為日常保健食用了！只要看清楚成分跟適量食用，黑巧克力對身體都是很有益處的。
Q：糖這麼不好，吃無糖黑巧克力不是更好嗎？
A：糖是天然食物的一種，只要不過量，其實也不會對身體造成太大的負擔！比起糖，更有問題的是食品中的眾多添加物啊！選擇無添加、符合自己需求與口味的食品，才能吃得健康又開心。
Q：無糖的100%黑巧克力，熱量是不是也很低啊？
A：這其實是一個迷思，熱量不僅僅只是來自於糖喔！愈高比例的黑巧克力，可可固形物（即可可膏、可可脂、可可粉）佔的比例愈高。由於可可脂佔可可固形物50%以上，因此主要的熱量會來自於可可脂。
雖然如此，營養也是隨著可可固形物佔愈多喔！相較屬於「空熱量」的糖，可可的營養可是高出許多呢！
Q：蛤～黑巧克力的可可脂含量聽起來很可怕欸，會不會有膽固醇的問題？
A：請不用擔心喔！可可脂裡面有超過30%的脂肪屬於單不飽和脂肪酸，不會對身體造成負擔，反而有助於身體保健喔！
只要是適量食用，都可以安心並維持健康，達到最佳的保健效果。
Q：那一天要吃多少黑巧克力才夠啊？
A：依據世界衛生組織WHO的建議，每日攝取 20 ~ 25g 的黑巧克力，就可以達到保健效果喔！
Q：平時巧克力應該怎麼保存最好？
A：冰箱冷藏即可，開封後盡快食用完畢最新鮮！
Q：巧克力怎麼沒有附盒子？
A：20g巧克力滿12片我們才會附贈盒子出貨，不足12片則以輕便包裝方式出貨。
Q：請問5g薄片有零售嗎？
A：好田家5g薄片僅有盒裝及袋裝販售，沒有零售。零售可另外選擇20g的單片巧克力唷！
Q：巧克力下單後多久會出貨？
A：由於巧克力商品皆手工製作，下單後預計3個工作天內（不含例假日）出貨。
Q：7-11低溫店到店為冷凍配送，巧克力收到後需要冷凍嗎？
A：不需冷凍喔！收到巧克力後冰冷藏即可。
Q：巧克力表面好像會有白白的物質？是發霉嗎？
A：不是唷！巧克力無論是常溫或低溫運送，只要在運送過程中遇到溫度波動變化，就有可能造成巧克力表面呈現白色脂霜/糖霜，此為正常現象，不影響品質，請安心食用。
二、其他可可產品
Q：可可粉鹼化、無鹼化差在哪裡？
A：差在營養素的多寡喔！鹼化是一種加工程序，鹼化過後的可可粉會流失大部分營養素流失，讓營養價值變低喔！
Q：可可泡起來不是都甜甜的嗎？為什麼這麼苦？
A：不是的唷！天然可可粉的味道是甘苦的喔！一般市售可可飲喝起來香甜療癒，大多是使用鹼化過的可可粉，並添加了很多糖、香料、奶精（奶粉）等等，非但營養價值較低，熱量也很高呢！
Q：可可豆外觀怎麼會白白的？是發霉嗎？
A：生的可可豆本身帶有果肉，經過發酵、日曬、烘烤後，果肉的薄膜多多少少會殘留在可可豆的外表上，就是大家看到的白色斑點。因此，如看到可可豆上有白白的斑點，屬於正常現象，請放心食用喔！
Q：可可豆吃起來是什麼味道？都這麼苦嗎？
A：好田家可可豆僅透過烘烤方式進行加工，完全無添加、無調味，苦苦、澀澀的才是可可真正的原味喔！加工程序愈少，愈能完整保留食物的營養素，請大家放心食用吧！
三、購物金及相關優惠活動
Q：要怎麼知道自己有多少購物金？
A：購物金為會員限定，登入會員查看自己的「會員帳戶」，就能看到購物金餘額及使用記錄唷！
Q：購物金可以全額折抵嗎？
A：每張訂單（不含運費）購物金最多折抵訂單金額之20%。
Q：購物金有使用期限嗎？
A：由於每檔活動內容不相同，如果想查詢期限，可至會員帳戶中的「商店購物金」中查看。
Q：使用購物金結帳，若取消訂單，購物金會退回嗎？
A：訂單若取消，原本使用的購物金仍在使用期限內，客服人員會將購物金返還至會員帳戶；但若購物金已超過使用期限，則無法返還喔！
Q：已經下單結帳了，購物金什麼時候會匯入會員帳戶呢？
A：因官網活動獲得的購物金，訂單成立且付款後，就會自動發送至會員帳戶了：
- 選擇刷卡付款：訂單狀態為「已付款」後，購物金由系統自動匯入帳戶。
- 選擇超商取貨付款：待取貨付款後，訂單狀態變更為「已付款」，購物金則由系統自動匯入帳戶。
如遇該筆訂單取消、退貨，購物金將自會員帳戶中扣除，不另行通知。
Q：我已經付款了，為什麼都沒有拿到購物金？
A：由於線上購物使用的購物金，必須要有會員帳戶才能匯入喔！必須要先登入會員再結帳，才能獲取購物金。建議您可以先確認：
- 是否有先登入會員再結帳？
- 訂單成立的時間是否在活動期限內？
- 是否「已完成付款」或是「已取貨付款」？
確認以上三點無誤、卻仍然未獲取購物金，請盡快通知好田客服為您服務！
注意事項
- 購物金使用折抵僅限持有之會員帳戶者，存入後不提供轉讓、合併服務，會員帳號一旦失效，購物金將無法使用。
- 官網商品若標示〔無會員折扣〕字樣，無法使用購物金做折抵。
- 好田家保留活動最終解釋、修改之權利。
四、運送與運費
Q：好田家購物的付款方式有哪些？
A：官網目前提供以下3種付款方式：
- LinePay
- 線上刷卡(支援國內外Visa、Mastercard、JCB、銀聯卡)
- 超商取貨付款
Q：什麼商品可以常溫運送、什麼商品要低溫運送？
A：巧克力類別的商品選擇常溫或低溫運送都可以，非巧克力類的一般商品一律常溫運送喔！
⚠️注意：巧克力商品無法常溫宅配。
Q：我有買巧克力跟一般商品，我要怎麼運送？運費會怎麼算？
A：如果購物車內含有巧克力跟一般商品，可以有以下兩種選擇～
- 全部常溫運送：全部商品只要滿599就免運了！
- 巧克力要低溫運送：巧克力商品必須要滿1,500才有低溫免運（一般商品會用常溫寄出，不加收運費）！
Q：我購物滿1,500元了，選低溫怎麼沒有免運？
A：請仔細看看購物車的商品，1,500元的低溫免運門檻是只有巧克力商品，而不是所有商品總額喔！如果巧克力商品未滿1,500元，還是需要支付低溫運費100元。
Q：我購物達免運門檻了，為什麼用了購物金就沒有免運？
A：請仔細再看看結帳明細，購物金是折抵不含運費的商品總額，有可能是使用購物金折抵後的消費總額未達免運門檻，如此還是會計入購物金的。
五、常見購物問題
Q：請問好田家有實體店面嗎？
A：有的，我們實體門市位於台中市第六市場內，歡迎大家來看看我們喔！
地址：台中市西區健行路1049號3樓
Q：產品是否有檢驗報告？
A：有的，好田家每一樣產品都定期送檢，讓您吃得安心。👉 點我看檢驗報告
Q：請問有商用規格，或是可以長期合作嗎？
A：有的！需要商用大量規格，或是想要進一步討論長期的產品合作，歡迎加入好田家官方line，或撥打好田專線洽詢喔！
運送免責說明：商品出貨時，好田夥伴都會再三確認包裝狀態完整，再交由物流運送。然而物流為第三方運送單位，運送過程中可能產生碰撞，導致袋身沾黏、排列不整或外盒損傷等狀況，此為正常配送現象，不影響巧克力風味，恕不接受退換貨。若巧克力本身有出現嚴重的損壞，請於24小時內錄影或拍照存證並聯絡我們，我們將會盡力為您處理。能接受以上可能出現的情形才進行訂購，謝謝您。
如果有其他問題，請加入好田家官方line，或撥打 0800-313-538，由客服為您服務解答。
